Maksu- ja Toimitusehdot
Yleistä verkkokaupastamme
Verkkokaupan tuotteita myy Wennberg OÜ (EE102462494). Kaikkien kuluttajamyyntituotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron 20 %. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Toimitusaikamme yleisesti on 1-7 arkipäivää. Mahdollisista tuotteiden toimitusaikojen muutoksista on ilmoitettu verkkokaupassa tuotteiden tiedoissa. Saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen lisäksi ilmoituksen, kun lähetys on pakattu ja lähetetty varastoltamme. Toimituskulut riippuvat valitsemastasi toimitustavasta.
Tuotteen vaihto
Jos haluat vaihtaa tuotteen, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme sähköpostitse asiakaspalvelu@wennberg.fi, jotta saamme teille korvaavan tuotteen mahdollisimman pian. Asiakaspalvelumme auttaa mielellään jos sinulla herää kysymyksiä tuotteidemme kanssa.
Palautukset
Palauttaminen on ilmaista normaalihintaisille tuotteille.
Jos olet palauttanut tuotteita laskutilaukselta, suosittelemme siirtämään laskun eräpäivää, että palautuksesi ehtii saapua meille ennen eräpäivää ja vältyt muistutusmaksuilta. Olethan tällöin yhteydessä suoraan Paytrailin asiakaspalveluun sähköpostitse asiakaspalvelu@paytrail.com tai soittamalla asiakaspalvelunumeroon 0800 552 010. Asiakaspalvelunumero auttaa ma-su 6.00-23.00
Lisätietoja löydät Paytrailista sivuilta tämän linkin takaa: https://www.paytrail.com
Palautuksen käsittely ja rahojen palautus tai laskun hyvitys kestää 16 päivää siitä hetkestä, kun palautus on saapunut varastollemme.
Asiakkaalla on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeusaikaan ei lasketa kuljetukseen kuluvaa aikaa, vaan palautus tulee jättää Postin kuljetettavaksi 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.
Palautusoikeus koskee vain täysin käyttämättömiä sekä myyntikelpoisia tuotteita. Voit sovittaa tuotetta kotonasi, mutta palautettavan tuotteen tulee olla alkuperäisessä kunnossaan ja tuotelappujen on oltava tuotteessa paikoillaan, tuotelappujen irti repiminen on ostopäätös. Käytettyjen tai vaurioituneiden tuotteiden hintaa ei korvata. Mikäli tuotteen saadessasi huomaat siinä jotain kuljetuksen aikana syntyneitä vaurioita, ilmoitathan siitä viipymättä asiakaspalveluumme sähköpostitse asiakaspalvelu@wennberg.fi ja sovi vaihdosta tai palautuksesta.
Huom! Muista säilyttää kuitti asiakaspalautuksesta, jonka saat postivirkailijalta, niin kauan että olet saanut meiltä sähköpostivahvistuksen jossa ilmoitetaan, että palautus on vastaanotettu ja käsitelty.
Jos olet estynyt noutamaan tilaustasi, voit kirjoittaa valtakirjan luotettavalle henkilölle, joka voi noutaa lähetyksen. Asiakaspalvelumme voi myös tarvittaessa pidentää lähetyksen nouto-aikaa Postissa. Lähetyksen noutamatta jättäminen ei ole tilauksen peruutus. Ilman etukäteisilmoitusta noutamatta jätetyistä lähetyksistä peritään tilaukseen valittu toimitustavan kuljetusmaksu.
Mikäli palautettava tuote todetaan myyntikelvottomaksi ja tuote palautetaan asiakkaalle, tulee postikulut asiakkaan maksettavaksi.
Mikäli tilaus saapuu noutamattomana takaisin lähettäjälle, veloitetaan tilaajalta paketin toteutuneet toimituskulut.
Palautusosoite:
Wennberg
c/o Finlaysoninkuja 9 (4. krs.)
33210 Tampere
Huomattavaa
Vaihto- ja palautusoikeus koskee vain kuluttaja-asiakkaita. Yritysasiakkaiden tilauksilla ei ole vaihto- tai palautusoikeutta. Virheelliset tuotteet reklamoidaan osoitteeseen kauppa@proaestheticacademy.fi, ja hyvityksen viallisesta tuotteesta saa tuotteen kuvaa vastaan.
Maksutavat
Verkkokauppamme maksuvaihtoehdoista löytyy vaihtoehto jokaiseen tarpeeseen. Ostoksesi verkkokaupassa voit maksaa seuraavilla maksuvaihtoehdoilla. Maksupalvelumme tarjoaja on Paytrail.
- Yleisimmät luotto- ja pankkikortit
- Verkkopankin kautta pankkitunnuksillasi
- Laskulla tai erämaksulla Collectorin kautta (yritysasiakkaat)
Lisätietoa Paytrailista täältä ja Collectorista täältä.
Paytrailin maksuehdot:
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
www.paytrail.com
Toimitusaika
Toimitamme lähetyksiä jokaisena arkipäivänä, jolloin toimitusaika Suomen sisällä on normaalisti vain 1-7 arkipäivää. Emme vastaa Postin toiminnasta johtuvista viivästyksistä.
Toimitustapa ja toimituskulut
Voit valita toimituksen Postin kautta. Kun lähetys on saapunut lähipostiisi, saat saapumisilmoituksen postista tekstiviestitse tai sähköpostitse. Pakettia noutaessasi tarvitset mukaan lähetystunnuksen sekä henkilöllisyystodistuksen. Toimituskulut veloitetaan tilauksen maksun yhteydessä. Toimituskulut ovat riippuvaisia tilauksen pakettikoosta.
Toimitustavat:
- Postipaketti (POSTI)
